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售后服務承諾:
執行GB/T2820標準,保修期為一年或1000小時,以先到為準,易損件、常用件、超負載、三相單相不平衡及人為造成的損壞不在保修之列。如原廠有保修條例,則按原廠保修條例。
1、設備進行安裝調試階段,我方技術人員到現場協助安裝調試,及時處理安裝過程中所遇到的問題,確保送電一次成功;
2、按合同要求提供產品使用、維護說明書,設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;
3、產品實行24小時服務;
4、質保期外,我方負責優惠提供零部件,只收取成本費;
5、我方免費對用戶操作人員進行培訓,介紹產品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;
6、建立熱線電話,及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴,以便及時安排技術人員解答問題或趕赴現場;
7、加強與用戶的聯系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶安全可靠地使用我廠的設備。
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